亚马逊的四大商业理念.

亚马逊遵循的理念

要成为优秀的亚马逊卖家,尤其是作为新卖家,您必须首先了解其规则,遵循其规则并使用其规则。亚马逊是一个以客户体验为中心的高平台。实际上,到目前为止,它仍然在客户心中占有重要地位,并且客户满意度非常高。


所有这一切都源于它提出并坚持实践的四个主要业务概念,即:强调推荐和忽视广告;强调展示而忽视客户服务;强调产品和忽视商店;并强调客户而忽略卖家。




1.亚马逊的四个业务概念

1、重推荐,轻广告
卖家发现在Amazon平台上可以进行的形式很少的现场促销。基本上,除了广告(产品广告,赞助产品和展示广告)之外,它们都是促销(Promotions)。实际上,这些不是亚马逊。它的重点和获利能力始终以客户体验为导向。太多的广告会引起顾客的反感。

客户登录到亚马逊后,系统将根据其浏览习惯,搜索习惯,购物习惯,付款习惯和其他个性化数据做出相关推荐和排名推荐,以丰富其选择范围并增加其访问深度。从结果来看,这两种推荐方法的转换率也不错,有效地触发了客户的购买行为。

亚马逊上有一个推荐位置,称为“经常一起购买”,意思是“经常一起购买的商品”。例如,某些客户在购买打印机时会推荐墨水;购买读卡器时,他们会推荐SD / TF卡。




另外,当客户再次登录到亚马逊网站时,仍会显示以前查看过的产品,并且将继续对其进行提醒和刺激。在这种刺激下,许多顾客也做出购买决定。依靠此类算法和技术,亚马逊在业内享有“推荐系统之王”的美誉。据统计,亚马逊销售的35%与推荐系统有关。

2、重展示,轻客服
与其他电子商务平台不同,亚马逊没有即时在线客户服务。因此,如果买方在购买产品之前有任何疑问,则只能通过电子邮件咨询卖方。时间成本非常高。当卖方回答时,买方可能已离开。

因此,这敦促卖方在不断优化列表的同时,尽可能丰富,全面和完整地表达产品页面上的所有信息。标题,图片,五元素描述,长描述等必须仔细打磨,以使购买者认为要理解的内容得到充分展示。

该邮件系统是Amazon的功能。其目的是鼓励买家自己购物,并尽可能简化整个交易过程。如果要购买,可以下订单并等待收货。时间。

3、重产品,轻店铺
有人说,如果您想成为一个好亚马逊,那么选择产品是头等大事。如果您想成为亚马逊上的成功卖家,则一定不要依靠多个商店或多个SKU进行操作,因为在亚马逊上搜索关键字时通常不会出现商店,因此卖家只能依靠持续优化产品清单来实现他们的产品排名第一。

许多优秀的亚马逊卖家的商业策略是“生产更少的产品,生产更多的精致产品”。整个商店可能只有十几种产品,而有些甚至少于十种。对他们的列表进行仔细的分析,就会发现一个月内有很多人写的很好的评论,这表明销售的确不错。

这种商业策略将使卖方能够更好地管理库存,专注于制造优质产品并为买方服务。在选择产品时,卖家应注意三个问题。一种是选择他们所熟悉的东西,另一种是选择价格优势,第三种是满足市场需求。

4、重客户,轻卖家
亚马逊设计了两种评估系统,一种是“产品评论”,另一种是“卖家反馈”。前者针对卖方提供的产品,而后者针对卖方提供的服务的质量。这表明亚马逊鼓励顾客表达真实感受。





这两个评估系统对卖方的影响相对较大。前者影响销售和转化率,而后者影响卖方的排名和黄金购物车。如果评估星级很低,那么不仅没有曝光和流量,甚至没有向亚马逊发出警告或取消销售授权的信息。


但是,卖家不应认为一定会受到不公平的对待。根据实际情况,亚马逊可以更好地掌握买卖双方之间的平衡。它将根据实际情况判断双方的责任。如果确实是卖家的问题,那么如果问题很严重,帐户将被关闭;如果买方无故或出于其他目的造成麻烦,亚马逊也会公平地处理。

作为亚马逊的卖家,如果您不完全了解亚马逊的经营理念,那么在经营商店时将很难做好。只有了解平台的规则,遵循规则并利用规则,商家才能放心。

我们知道,亚马逊一直以来都专注于客户体验,并且在客户心目中以及在具有极高用户满意度的电子商务平台中也占有举足轻重的地位。这也离不开其经营理念。在这里,我们一一介绍其哲学:

1.建议,减少广告投放:

在亚马逊平台上,除了产品广告和展示广告之外,现场促销的形式是促销活动,相对简单。由于亚马逊始终关注客户的购物体验,因此过多的广告不仅不能带来良好的效果,而且还会引起客户的反感。就像我们在百度上搜索产品一样,排名靠前的总是各种促销链接和广告链接。我很少单击它们,甚至很少看它们,因为我总是觉得,由于良好的销售或良好的信誉,不应在此处列出所宣传的产品。亚马逊考虑了购买者的想法,并将这些广告对客户体验的负面影响最小化。

亚马逊在平台上收集和分析买家的个性化行为数据,例如浏览,搜索,购物,付款等,以对买家进行描述,并在购物时为买家推荐相关产品,为客户提供更丰富的产品选择范围以扩大销售相关产品并提高转化率。

想象一下,当您将产品添加到购物车时,系统会提示购买该产品的人还购买了以下产品,除了排名前100位的排名之外,还将列在每个产品页面的列表排名旁边,并且新发布的热销排行榜推荐等,多种交叉组合,反复激发买家的购买欲望,谁能抗拒这种诱惑?每次登录该平台时,您都会看到以前查看过的产品,这也唤起了买家的记忆,重新点燃了购买当前浏览产品的强烈愿望,并成功地吸引了买家的心。据统计,亚马逊近35%的销售额与推荐产品功能有关,在业内也享有“推荐系统之王”的美誉。

2.重点展示和轻视客户服务:

在淘宝上购物时,我们经常使用阿里巴巴旺旺与商家进行交流。我认为提问很方便,我可以及时得到反馈。但是,企业需要为客户提供咨询服务,直到晚上11点或12点,这可以说是非常困难的。在亚马逊上,没有在线客户服务功能,因此买卖双方之间的交流只能通过电子邮件进行。可以想象,通信延迟很大,尤其是对于时差较大的不同国家/地区的交易。对于双方来说,不到一两天的时间,这肯定会影响订单的快速完成。这要求最小化买卖双方之间的电子邮件通信。卖方将尝试在产品列表页面上尽可能完整和全面地表达各种产品信息,以减少买方的疑虑。因此,卖方有必要仔细研究产品标题,实物图,长度说明,并不断优化清单以实现买方的自助订单。

市场上有许多用于产品列表优化的工具,例如Jungle Scout,Google Trend,Google关键词Planer,Unicorn Smasher,Sorftime,CamelCamelCamel,KeywordInspector,Keyword Tool,Keyword Tool Dominator等。您可以搜索工具自己。

3.专注于产品和商店照明:

想象一下我们在淘宝上购物的方式。首先,在搜索样本中输入要搜索的产品。单击搜索后,将在下面列出所有与搜索关键字匹配的产品的列表,并且每个产品还将附带商家的商店名称。在将产品添加到购物车后,我们通常会在产品的卖方商店中检查其他产品,并且可能会优先购买商人的其他产品。因此,商人可以通过各种营销技术将顾客吸引到他们的商店,从而促进顾客的更多购买。因此,商店是淘宝上非常重要的概念。

但是在亚马逊平台上,商店意识不强,该平台旨在削弱商店的概念。在亚马逊购物就是这样一个过程。如果买家要购买两种产品,他首先在搜索页面上搜索产品关键字,然后浏览产品详细信息页面并添加到购物车中。然后返回搜索页面以输入第二个产品关键字,再次浏览并添加到购物车中。不用去第一个添加购物车的商人的商店,而是浏览您需要的其他产品。用户不在乎这些产品的商人。亚马逊平台还根据用户的这种习惯故意重新安排商店,并且买家需要多次单击才能在不显眼的地方找到商家的链接。

根据平台被削弱的商店的特征,卖家需要更多地关注产品列表页面的显示,而不是商店装饰。清单页面上的产品图片精美且价格合适,这肯定会增加订单量。订单量的增加将导致亚马逊平台更新其列表排名。订单量越高,订单量越高,订单量越高,排名越高。这是一个良性循环。因此,卖家也更加注重创造爆炸性产品,而忽略商店的创建也是可以理解的。

许多卖家的经营策略是“小而精”。商店中可能有数十种产品,但销售情况也不错。不要考虑依靠多个商店和多个SKU来获得更高的排名。商品越少,人们就越有能力进行精炼和专门化,有能力为买家提供更好的服务,并且更易于管理库存。

4.注意客户,而不是卖家:

平台上的客户是平台可持续发展的基础。对该平台感到满意并拥有很高购物经验的客户将提高保留率,并使该平台健康发展。亚马逊平台提供了客户评估功能,以收集客户购物反馈。产品评论(Review)是指卖方的产品,卖方反馈(Feedback)是指卖方提供的服务。亚马逊鼓励顾客表达他们的购物感受,这有利于改善平台。

产品评论会影响产品的销售和曝光率,卖家的反馈会影响卖家的排名和黄金购物车。较高的评估星级意味着更多的业务量,曝光率和订单转换,而较低的评估星级意味着帐户可能会在失去订单的同时失去销售商品的权利。

如果交易中有争议,亚马逊倾向于青睐客户而不是商家。但是也有一个措施。如果确实是客户问题,亚马逊仍会公平对待。但是,如果这是卖方的问题,并且情况更为严重,则卖方可能会被关闭。但是,如果卖家在平台上受到不公平的对待,他们应该积极与亚马逊的客户服务联系以呼吁并追求自己的利益,因为我们也是亚马逊的客户,并且亚马逊也珍视我们。 返回搜狐,查看更多

为了与亚马逊(特别是作为新卖家)保持良好的合作,您必须首先了解其规则,遵守其规则并使用其规则。亚马逊是一个以客户体验为中心的高级平台。实际上,到目前为止,它在客户心目中仍然占有重要地位,客户满意度很高。

所有这些都源于它提出并坚持的四个业务概念,即:更多建议,更少广告;更多的显示,更少的客户服务;产品胜过商店,顾客胜过卖家。

1.亚马逊的四大经营理念 1.推荐轻广告

卖家可以发现这种现象。它们可以在Amazon平台上执行的网站推广形式很少。基本上,除了广告(产品赞助产品和展示广告),它们都是促销。实际上,这些不是亚马逊。专注和赢利始终以客户体验为导向。广告过多会引起客户不满。

客户登录到亚马逊后,系统将根据其个性化数据(例如浏览习惯,搜索习惯,购物习惯,付款习惯等)做出关联的建议和排名建议,以丰富他们的选择并扩大他们的访问深度。从结果来看,这两种推荐方法的转换率也不错,有效地触发了顾客的购买行为。

亚马逊上有一个建议,即“经常一起购买”,翻译为“通用产品”。例如,某些客户在购买打印机时会向他推荐墨水;购买读卡器时,他们会推荐SD / TF卡。

此外,当客户再次登录到亚马逊网站时,先前查看过的产品仍将显示并继续提醒和刺激他。在这种刺激下,许多客户也做出购买决定。凭借这种算法和技术,亚马逊在业内被称为“推荐系统之王”。据统计,亚马逊销售的35%与推荐系统有关。

2.强调展示并减少客户服务

与其他电子商务平台不同,亚马逊没有即时在线客户服务。因此,如果买方在购买产品之前有疑问,则只能通过电子邮件咨询卖方。时间成本高。卖方回应后,买方可能已经离开。

因此,这鼓励卖方尽可能丰富,全面和完整地表达产品页面上的所有信息,同时不断优化产品清单,标题,图片,五元素描述,长描述等,必须仔细打磨,买方希望完全显示要理解的内容。

邮件系统是Amazon的功能。目的是鼓励买家进行自助购物,尽可能简化整个交易流程,下订单并等待商品(如果要购买),并更改清单以继续了解您是否需要购买产品,不想购买。时间。

3.重产品,轻商店

有人说,如果您想在亚马逊上做好工作,那么选择产品是重中之重。如果您想在亚马逊上成为成功的卖家,则一定不要依赖多个商店或多个SKU进行操作,因为当您在亚马逊上搜索关键字时商店不会出现,因此卖家只能依靠产品的持续优化列表实现。制作自己的产品。第一。

许多优秀的亚马逊卖家的商业策略是“生产更少的产品并生产优质的产品”。商店的总数可能只有十几种产品,有些甚至少于十种。对他们的名单进行仔细分析后发现,许多人在一个月内发表了正面评论,这表明销售确实不错。

这种商业策略将使卖方能够更好地管理库存,并专注于制造优质产品和服务买方。卖方在选择产品时应注意三个问题。一种是选择自己熟悉的产品,另一种是选择价格优势,第三种是满足市场需求。

4.比卖家更关注顾客

亚马逊设计了两种评估系统,一种是“商品评论”,另一种是“卖家反馈”。前者用于卖方提供的产品,而后者用于卖方提供的服务的质量,这表明亚马逊强烈鼓励客户表达真实性。

两组评估系统对卖方的影响较大。前者影响销售和转化率,而后者影响卖方的排名和黄金购物车。如果评估级别很低,则不仅没有曝光和流量,甚至没有警告或取消亚马逊的销售许可。

但是,卖方不应认为自己会受到不公平的对待。根据实际情况,亚马逊可以更好地掌握买卖双方之间的平衡。它将根据实际情况判断双方的所有权。如果确实是卖方的问题,该帐户将被严重关闭;如果买家不合理地引起麻烦或陷入其他目的的混乱,亚马逊也会公平地处理。

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