干货!亚马逊卖家怎样才能驾驭好Review?

亚马逊索评erp

在线产品评论属于现代口碑媒体。可以说,口碑是非常有影响力的营销工具。

1、 我需要亚马逊敦促审阅电子邮件吗?

为什么亚马逊评论很重要?产品评估可以评估买家满意度, 改善你的亚马逊 A9 算法排序,增加搜索点击次数,增加买家购买的可能性,并提高 listing 转换率 它还可以通过消费者的反馈来改进现有产品并开发新产品。

不过有数据显示, 超过 90% 的亚马逊买家不会 主动帮助您留下评论,即使是在购物过程中感到不适的买家也更有动力给您负面评论,并且大多数喜欢您产品的买家也不会主动给您留下良好评论。


2、 可不可以 跟买家 催评索评?

亚马逊的问题从未停止过。 常见问题之一是“订单太多。我想使用亚马逊的评论和提醒软件自动发送评论电子邮件请求,但我担心亚马逊会判断违规并要求我关闭电子邮件。店。”有关Amazon政策的详细说明和有关Amazon电子邮件评论请求的预防措施,以便每个人都可以放心使用Amazon的评论请求软件。

有许多卖家朋友对亚马逊最新的评论规格感到恐惧,恐怕他们会要求评论。 ,亚马逊一起被视为非法!

向所有人声明审查请求是完全合法的!

首先看看最新的亚马逊 Prohibited seller activities and actions (卖方的非法活动和行为)邀请评论规则 则: 滥用产品评论,反馈和评分 禁止对产品评论,卖家反馈和评分进行任何处理。


反馈 评分 评分和反馈功能使买家可以评估卖家的整体表现,从而帮助卖家在亚马逊市场上树立声誉。您不得发布侮辱性或不适当的反馈,并且不得包含有关贸易伙伴的个人信息。这还包括将评分或反馈发布到您自己的帐户中。您可以要求买家提供反馈,但是您不能为买家提供或删除反馈而付费或提供任何激励措施。

阅读此法规后,您应该能够清楚地理解亚马逊所说的经营产品评论,卖家反馈和评分行为。
咳嗽咳嗽,敲黑板,标记要点,并记住 ~~~ 危险! 如果您不遵守以下规则,您将失去您的帐户! 严格禁止使用任何金钱或物质奖励作为对购买者撰写和删除评论的奖励。 提供奖励(包括免费或打折产品) 不允许邀请评论。 不允许仅为了获得好评或仅获得好评而提供奖励。 卖方不能要求买方更改或删除负面评论。 安全! 这种 方法 可以 让您在亚马逊上做很长时间! 可以 向买家发送电子邮件,邀请卖家提供反馈和产品评论, no string attached (请勿免费或以折扣价发送此邮件,并要求获得好评! )。 最重要的!使用软件发送信件邀请评论是安全有效的!

3、 如何发送电子邮件以更有效地敦促评论?

随着订单量的增加,与成千上万的亚马逊订单买家联系非常耗时。迟早,您必须使此过程自动化。目前,您需要一个Amazon Review软件。

斑马 ERP 自动发送电子邮件给您,要求买家提供亚马逊评论。尽管这只是一个简单的评论请求,但它可以极大地改善您的亚马逊评论并减少偶发负面评论的影响。主动与买家沟通也可以使买家感到您重视他们的消费者体验,同时在他们给予负面评价之前解决他们的问题。

在斑马 ERP 您可以创建自己的 电子邮件模板,系统会根据您设置的条件自动将相应的电子邮件发送给买家,如何操作,让我们来看看小班 ~~


路径:斑马 ERP- 客服 -amazon 1 创建索评计划。 image.png

2 设置系统的规则,以在[添加电子邮件时间表]页面上自动发送电子邮件。

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3 单击[启用]以启用该计划。 启用计划后,系统将开始过滤出符合要求的订单,并根据规则发送电子邮件。因此,默认情况下,创建的计划处于[Paused]状态。确认正确后,可以单击“启用”以启动计划。


TIPS 如何 能更好的通过 催评索评邮件 获得买家的好评

1. 确保遵守亚马逊的评论政策: 永远不要给在电子邮件中留下评论的奖励。亚马逊还绝对禁止卖家要求买家在信中留下良好的评价,或要求买家在留下负面评价之前与您联系

2. 不要发送太多邮件: 实际上,如果您使用亚马逊 FBA ,平台本身会发送电子邮件,例如订单确认,到货通知等。 对于订单,请不要发送超过三封电子邮件,最好是邀请买家提供反馈,并邀请产品评论

3. 邮件内容要简短: 您的买家没有耐心阅读您的长话,请尽量保持电子邮件内容简洁

4. 正式友好: 如果您想给买方以专业的形象,但又想让买方感到受重视,请使用专业友好的语气。同时,请确保在电子邮件中包含买家的姓名和订单内容

5. 自定义您的请求电子邮件的主题: 尽管您必须遵守亚马逊的规定,但请记住在电子邮件中包含您的商标和品牌名称

6. 尝试筛选出负面评价率很高的买家: 如果你知道这 订单的买家过去曾留下负面评论,因此不要再发送电子邮件给他,您也可以锁定那些留下良好评论的买家以发表评论

7. 在适当的时间发送: 请想象一下,如果买家没有收到产品,但是首先收到了您的评论电子邮件邀请,那么该电子邮件必须直接进入回收站,甚至给出负面评论;请务必在买家收到产品邮件后发送请求

图片来源:123rf.com.cn

在2016年之前,亚马逊仍然相对容易实现,但是自那年10月以来,亚马逊更新了其审查政策。 禁止卖家使用折扣或免费产品来换取奖励评论 在那之后,卖方的生活变得越来越困难。

尽管据说任何亚马逊保单销售商都有漏洞可以利用,但亚马逊在“ 填补 ”这些政策的漏洞。

每个人都知道产品评论对卖家(尤其是新产品)的重要性。每个人都在试图获得第一条评论。为此,亚马逊仍然“ 慷慨 “毕竟,如果您对新产品进行审查,它可能会获得更多的销售订单,这也对亚马逊平台有利。

产品评估星级的算法也更加复杂。如果您的产品只有一项评论,即使是 5星 是的,您可以获得的最终评分不一定是5星。目前,亚马逊尚未公开用于计算商品评分星级的算法,但是[ 评论年限 】、【 评论者资料 】、【 评论已验证或未验证 】这三个变量始终是重要因素。

亚马逊评论政策的当前状态基本上是 三禁止一限制

1、 禁止 创建,修改或发布有关您(卖方)以及您的亲戚,朋友,商业伙伴或雇主的产品或服务的评论。

2、 禁止 创建,修改或发布有关竞争对手产品或服务的评论。

3、 禁止 以任何形式的补偿(包括礼物,折扣商品,退款等)交换意见,或代表他人创建,修改和发布意见。

4、 限制 卖方会自动向客户发送电子邮件。

换句话说,Amazon现在将删除对折扣码大于50%折扣的产品的评论,或者直接无法评论这些评论,并且如果Amazon可以确定您与评论者之间的关系相对紧密,则该类评论也将被删除。

现在,亚马逊还允许客户拒绝卖家发送的任何不重要的电子邮件,并可以选择退出亚马逊的电子邮件收件人列表,因此尽管卖家仍然可以立即发送电子邮件,但他们将收到“ 无法投递 “可能会有越来越多的通知,通过电子邮件向客户请求评论将变得越来越困难。

应当指出,亚马逊非常讨厌卖家以纯粹苛刻的方式向客户发送电子邮件,例如“如果您喜欢我们的产品,请留下很好的评论”。 if / then 亚马逊的声明是禁止的。

1、Early Reviewer Program

现“早期审阅者计划”为 亚马逊早期审阅者计划 ,该程序随机邀请指定数量的用户为参与该程序的产品撰写评论,并给予他们1-3美元的奖励。想要参加此计划的卖家需要满足以下五个条件:

必须是亚马逊品牌注册卖家

仅适用于Amazon.com产品

必须是新产品,且产品评论少于5条

产品价格必须高于15美元

评论者可以自由给出1-5星级评论

此计划不是免费的,卖家需要付款 60美金 为了参与,在获得第一条评论后,在卖方获得 5个review 之后,项目结束了。

对于新产品,该计划仍然非常有价值,价格也不高。唯一的缺点可能是有效周期会相对较长。

2.向有正面反馈的客户发送审核请求

买家很愚蠢,不清楚反馈和审查。我相信每个人都在反馈评论区域遇到过评论留下的情况。

买家,因此卖家应经常检查他们的反馈,以避免查看“ 卧底 ”混进来。

建议卖方可以积极地向那些留下积极反馈的客户发送电子邮件。对于那些“评论卧底”,卖家还可以引导他们到正确的地方进行评论,并且可以在电子邮件上附加说明。如何正确留下审查文件。

3.向提供客户服务的客户征求意见

如果您与客户进行对话(而不是Feedback Genius的自动答复),并为他们提供了非常周到的客户服务,例如回答一些与售前相关的产品问题,或帮助他们解决了一些问题,则请他们感觉如果您满意,可以要求客户提出评论。我相信大多数人都会非常乐意留下评论。

4、产品插页

提醒客户评论时产品插页非常有用,但是您必须记住,产品插页上不应出现if / then语句。使用产品插页的有效且无风险的方法是要求客户注册产品序列号以获得延长的保修期(此类条件类似,具体取决于产品),大多数人都会注册,您可以获得客户的电子邮件地址,然后您可以向他发送一封自动电子邮件请求进行审核〜

5. ManyChat聊天机器人

如果您尚未使用ManyChat,请尽快进行安排。首先设置ManyChat聊天机器人,然后使用其他服务来查找老客户或使用已设置的现有受众。如果您不使用这两个之一,那么从根本上讲,这意味着到处都是网。

6.产品礼品和折扣产品

利用 赠品 折扣 它不仅可以阻止卖家增加产品销量,而且还可以增加获得评论的可能性。

卖家可以尝试遵循 25% 价格折扣可以冲刺短期销售。尽管此方法确实是在亚马逊政策的边缘上疯狂地尝试,但它严格在政策范围之内。通常,此方法的主要目的是赋予卖方全价销售的权重,而不是评论自己,但是大多数消费者都会发表评论。

7.在电子邮件列表中向客户发送新产品

当卖家将新产品推向电子邮件列表中的客户时,与其直接将网站购买链接发送给他们,不如将链接发送给他们到亚马逊产品详细信息页面,这样产品将获得初始销售速度,并且现有在电子邮件列表客户收到货后,就有可能产生满意的客户,并且发表评论的机会更大。

有一些可以利用的亚马逊政策,但也有一些不可违反的政策。让我们讨论一下亚马逊卖家可以使用的东西。 小技巧 “绝对不要踩”

1、 要求朋友或熟人帮助发表评论 :这严重违反了亚马逊的服务条款。亚马逊非常擅长检测评论者和卖家之间的关系,因此卖家不应该轻易对其进行测试。如果要执行此操作,则必须谨慎,然后再谨慎,以避免被亚马逊检测到。谨慎行事如果亚马逊对少量评论表示怀疑,它将不会做出过多反应。这些评论最多不会显示,并且该帐户也不会被暂停。

2、 使用电子邮件附加服务来查找/联系客户 :亚马逊非常决心防止卖家获取客户信息,甚至隐藏他们的电子邮件地址和电话号码(廉价)。

额外的电子邮件服务可以获取亚马逊的送货信息,然后比较大数据以获得客户的电子邮件地址和电话号码,但是成功率通常是 低于40%

如果您通过这种方式获得客户的联系信息,则卖方绝不应该直接与他们联系。仍然有被暂停的风险。他们可以使用Facebook,Google和其他社交媒体平台进行再营销,而成为Amazon并不容易。找。

3、 使用僵尸帐户伪造评论 :虚假评论现象在亚马逊上非常普遍,并且通常是大规模的,动turn动用数十个或数百个频道。提供此类服务的渠道太多,每条评论的费用约为1-3美元,价格取决于亚马逊检测到这些评论的可能性。

亚马逊一直在打击这种虚假手段。检测技术和帐户暂停越来越好,越来越严格,因此使用此方法的风险仍然很高,但是令人讨厌的是,市场上仍然有很多这种方法。有卖家会利用该平台的漏洞并使用虚假评论,而不会受到相应的处罚。

4、 贿赂亚马逊员工删除不良评论 :亚马逊员工的贿赂暴露不止一次。卖家购买了亚马逊员工,并命令他们进行一系列恶意操作,包括删除不良评论。

中国卖方圈子中曾经有一种报价单。删除不良评论的费用约为300美元。因此,要使用此方法,您不仅需要获得不被亚马逊抓住的好运,而且还需要强大的资金作为信心。错误的,如果您有钱,您可以做任何您想做的事,但是有了这么多钱,最好回去做点其他的事情,不要成为亚马逊。

最后,关于评论的两个技巧

如果卖方有单星评价,它仍然排在第一位,很难删除它。在这种情况下,卖方可以给 顶上去 ,毕竟,不是每个人都买东西要先经过所有评论,才能提高良好评论的可见度,同时降低负面评论的出现率。

据此,已经推出了一种帮助卖家喜欢评论的服务。尽管不合规,但亚马逊并未对此给予太多关注。但是,今年有消息说,如果评论收到大量报告, 自动触发删除

如果我遇到这么不好的评论该怎么办? 开case!

提交评论链接,并清楚说明您要求删除此评论的原因。尽管亚马逊不同意卖家对评论的删除,但亚马逊会删除一些包含令人反感的言论或具有自己的URL的评论,即使成功率可能很低,也值得尝试。

成为亚马逊变得越来越困难,规则也越来越严格,但是反过来,这些规则只是为了帮助您清除一些恶意竞争对手。无论如何,产品为王。

温馨提示:

积加ERP全新X版 自带的 自动邀请信功能 ,可以有效,合理地增加评论数量,有兴趣的人可以了解更多〜

登录到Amazon后端-打开订单管理页面-单击订单一个接一个-确认一个并单击发送-返回订单页面-继续单击订单...

对于亚马逊卖家来说,这样的操作过程并不陌生。卖方对操作的评价是“日复一日的点击就像是一个没有情感的评论工具的人”。

在2018年,卖家刷单,亚马逊立即删除评论和受限评论以跟上潮流。行动非常激烈,导致许多卖家被封锁。在2019年,亚马逊卖家终于迎来了“请求审查”,这是一项正式认可的正式请求审查功能。但是,劳动力成本高,效率低,结果差的问题接...而至……我该怎么办?

亚马逊的邀请评论工具效率低下并且容易获得不良评论吗?

亚马逊正在纠正评论趋势,或者正在删除和限制评论。亚马逊卖家知道该平台禁止卖家以各种方式向买家索取评论,但是对于卖家而言,评论的重要性是不言而喻的。如果您想获得高排名和良好的访问量,评论必不可少。

因此,许多亚马逊卖家通过使用“礼物”,“折扣”,“折扣”和其他方法与买家交换评论来冒险,甚至直接找到第三方机构来“检查订单”。但是早在2017年,亚马逊平台就明确禁止卖家使用上述方法与买家交换,修改或删除评论。另外,还要求在卖方和买方之间不应出现诸如“赞美”和“折扣”之类的关键字。

尽管如此,这些年来,关于亚马逊卖家因操纵评论而受阻的传闻仍在持续。在2019年,亚马逊开启了向卖家请求评论的功能。如果卖家想对某个已完成的订单提出评论,则可以使用亚马逊的“请求评论”功能。但是,卖方只能在订单交付日期后的4-30天内审查买方,并且每个订单只能使用一次的次数有限制。

对于需要大量评论的卖家,此功能的缺点已充分暴露:

1、效率低: 如本文开头所述,订单需要3次点击才能完成过滤,因此无法判断是否可以在订单列表中进行请求。它不仅消耗劳动,而且有时会遗漏一些东西。

2、引来差评: 在查看页面上,卖方无法直接判断订单状态,也无法将可能遇到问题或经验不足的愤怒客户列入黑名单。此时,如果卖方希望对方留下评论,则很容易招来不好的评论。

3、效果差: 由于国内外时间滞后,时差的问题在于,如果卖方的邀请电子邮件发送时间与买方的休息时间相吻合,则很容易错过电子邮件并无法及时提供反馈。

除了上述缺点外,由于评论请求功能的电子邮件是由亚马逊自动生成的,因此电子邮件没有主题或内容的自定义,并且表单相对固定且单一。

如何正确使用亚马逊的“请求评论”功能?

尽管亚马逊的“请求评论”功能对于卖家数量巨大且需要评论的卖家有某些缺点。但是对于某些普通卖家,他们仍然可以在早期积累评论的过程中发挥一定的作用,并且此功能是征求评论的官方许可。

那么,对于亚马逊卖家来说,如何正确使用“请求评论”功能?

1.筛选适合邀请审核的产品。 首先,卖方的产品必须具有使人们想发表评论的欲望。从消费者的角度来看,如果该产品太普遍,劣等或不令人惊奇,则不仅不想发表评论,甚至会给出不好的评论,更不用说五星级评论了。相反,好的产品自然会得到源源不断的赞誉。此外,如果他们能给客户带来良好的拆箱体验,他们的满意度就会更高。

2.选择适合查看的订单。 亚马逊买家购买商品时,会考虑多个因素,包括商品详细信息,价格等。因此,当卖家选择邀请评论订单时,他们必须注意“商品详情”页面上的描述,最好是图片和文字的组合或视频。此外,价格不能太高或太低,并且评论数量应该适中,很少或没有不好的评论。这样,对于买家而言,整个订单将在产品和说明等各个方面都具有非常真实的体验,并且更易于发表评论。

3.选择合适的时间进行检查。 根据研究,亚马逊买家的保留率在5-15%之间,这意味着每100笔交易中,只有大约十分之一的人会发表评论。如果在100封电子邮件中有10个人阅读了该电子邮件,而其中2则发表了评论,那么评论数将增加2。卖方在审查时应注意两点:一是避免在夜间休息期间向海外消费者发送电子邮件;另一种是,卖方收到货后,需要尽快安排复查,否则很容易被遗忘。

ASINKING领先工具如何帮助卖家邀请评论?

鉴于上述亚马逊“请求复核”功能的高人工成本,极低的效率以及较差的效果,ASINKING负责人推出了请求复核助手功能,以帮助卖家解放双手!告别成为“工具人”而毫无感情!

据了解,通过ASINKING Leading Star的请求审核助手功能,卖家可以设置规则以自动过滤订单,而无需手动选择订单,并且只需单击一下即可自动批量请求审核,从而节省了更多的操作时间并专注于运营开发。详细信息如下:

1.符合亚马逊的官方要求并遵守安全法规

ASINKING Leading Star请求审阅助手使用该插件来模拟手动单击邀请审阅按钮并使用官方模板。效果与单击“请求评论”相同。每个订单仅被请求一次,这是安全,合规,高效和便捷的。

2.使用插件自动获取,无需人工干预

ASINKING Leading Star请求审阅助手在ASINKING Leading Star ERP上创建规则,生成请求任务,并通过插件和Amazon后端自动请求“请求审阅”,并通过插件自动单击邀请审阅按钮。

设置任务后,系统将根据规则设置自动将订单发送到合格订单。卖方不需要每天登录系统来重复设置,并且可以在后台快速管理审阅任务,从而大大提高了客户服务效率。

3.高效筛选邀请和评论订单,定位并赞美买家

亚马逊的邀请审核功能无法直接确定其是否适合在订单页面上进行邀请审核,而只能逐个检查其是否满足邀请审核规则,这非常麻烦且效率低下。

ASINKING Leading Star Rating Assistant支持按商店产品/指定的ASIN /排除的ASIN进行过滤,并且可以在订单时间和订单交付状态之间进行切换。时间范围可以根据条件设置为近7/14/30/90天,并且还支持自定义时间范围。通过设置条件的多种组合,我们可以针对具有较高称赞意愿的买家,并准确地邀请评论,以帮助卖家迅速提高好评率。

4.准确消除可能留下不良评论的订单,并提高好评率

卖方需要明确说明“请求评论”是用于请求评论的按钮,而不是用于请求评论的按钮。如果客户体验不好并且产品质量很差,则此按钮可能会带来不好的评价。如何有效地筛选订单并避免因评论请求而产生负面评论?

ASINKING Leading Star Rating Assistant功能,您可以设置各种过滤条件,支持排除退货,退款,产品折扣,运输折扣和其他订单条件,自定义订单金额范围等,以帮助卖家准确过滤订单并改善好评率。

5.定期自动打开点击任务,以提高打开率

卖方设置时间后,系统会自动显示北京时间和现场时间,省去了转换时差的麻烦。通过设置站点请求时间,请求助手将在指定的时间范围内执行单击,而不再需要手动单击时差,而在有效的时间段内发送,因此打开率更高。

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